Разработка сайтов в Краснодаре
Создание сайтов в Краснодаре
+7 (928) 664-46-15
Звоните с 8:00 до 19:00
Заказать звонок
Услуги
  • Разработка сайтов
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Сайты-визитки
    • Интернет-витрины
    • Лэндинги
  • Интеграции
    • Интеграция с 1С
    • Внедрение CRM
  • Доработка сайтов
    • Программные работы на CMS 1С-Битрикс
  • Сопровождение сайтов
    • Хостинг для сайта
    • Техническая поддержка
  • Раскрутка сайта
    • SEO-продвижение сайта
    • Контекстная реклама
Цены
Новости
Акции
Продукты
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Готовые решения
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Модули
Наши работы
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Вопрос ответ
Контакты
Ещё
    Разработка сайтов в Краснодаре
    Услуги
    • Разработка сайтов
      • Интернет-магазины
      • Корпоративные сайты
      • Сайты-визитки
      • Интернет-витрины
      • Лэндинги
    • Интеграции
      • Интеграция с 1С
      • Внедрение CRM
    • Доработка сайтов
      • Программные работы на CMS 1С-Битрикс
    • Сопровождение сайтов
      • Хостинг для сайта
      • Техническая поддержка
    • Раскрутка сайта
      • SEO-продвижение сайта
      • Контекстная реклама
    Цены
    Новости
    Акции
    Продукты
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Готовые решения
      • Интернет-магазины
      • Корпоративные сайты
      • Модули
    Наши работы
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Вопрос ответ
    Контакты
    Ещё
      Разработка сайтов в Краснодаре
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Разработка сайтов
          • Назад
          • Разработка сайтов
          • Интернет-магазины
          • Корпоративные сайты
          • Сайты-визитки
          • Интернет-витрины
          • Лэндинги
        • Интеграции
          • Назад
          • Интеграции
          • Интеграция с 1С
          • Внедрение CRM
        • Доработка сайтов
          • Назад
          • Доработка сайтов
          • Программные работы на CMS 1С-Битрикс
        • Сопровождение сайтов
          • Назад
          • Сопровождение сайтов
          • Хостинг для сайта
          • Техническая поддержка
        • Раскрутка сайта
          • Назад
          • Раскрутка сайта
          • SEO-продвижение сайта
          • Контекстная реклама
      • Цены
      • Новости
      • Акции
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Интернет-магазины
          • Корпоративные сайты
          • Модули
      • Наши работы
        • Назад
        • Наши работы
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
          • Назад
          • О компании
          • О компании
            • Назад
            • О компании
            • О компании
            • Сертификаты
            • Вопрос ответ
          • Сертификаты
          • Вопрос ответ
        • Сертификаты
        • Вопрос ответ
      • Контакты
      • +7 (928) 664-46-15
      Будьте на связи
      г. Краснодар, ул. Архитектора Ишунина, д. 4
      info@kubiq.studio
      • Вконтакте
      • Instagram

      Внедрение CRM систем

      • Разработка сайтов
      • Услуги
      • Интеграции
      • Внедрение CRM систем
      • Разработка сайтов
      • Интеграции
        • Интеграция с 1С
        • Внедрение CRM
      • Доработка сайтов
      • Сопровождение сайтов
      • Раскрутка сайта
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос
      Внедрение CRM

      Ведение бизнеса с помощью CRM широко распространено в сфере интернет-предпринимательства. Для налаживания взаимодействия платформы с данными интернет-магазина достаточно установить интеграцию Битрикс24 с сайтом на Битриксе. Этот простой шаг позволяет полностью синхронизировать оба программных продукта, сделав работу менеджеров удобной и быстрой.

      Что такое CRM?

      CRM (Customer Relationship Management) – программа управления взаимодействий с клиентами. Ее основная задача: ведение учета клиентов и продаж. В программе видна история каждого покупателя. Это помогает понять, какой товар его интересует и даже предугадать его дальнейшие заказы. Менеджер может вовремя проинформировать контрагента о поступлении товара, проводимых магазином акциях. Такой подход увеличивает товарооборот, делает работу продавцов более эффективной. Также в системе отображается работа с поставщиками. Программа сохраняет все контакты с клиентом (звонки, письма, сообщения), что позволяет отследить историю взаимоотношений и внести изменения, пройдя весь путь от «холодного» звонка до успешной сделки. Автоматизация системы – хороший способ оптимизировать продажи, избавить менеджеров от «пустых» звонков. Система определяет, какая категория товара более интересна покупателю и в автоматическом режиме отправляет ему письма и сообщения о поступлении новых товаров и акциях. Такой режим увеличивает не только первичные, но и повторные продажи.

      • Простота. Система показывает весь сценарий действия с каждым клиентом по отдельности и все операции, находящиеся в работе. Администратор видит количество запросов на момент проверки, имена менеджеров, работающих с клиентами. Движение по каждому заказчику отображается на виртуальной доске;
      • История каждого контрагента. На каждого заказчика система заводит отдельную карточку, в которой показывается вся его история – от первого запроса до отзыва по работе продавцов. Сотрудник компании может оставлять в карточке комментарии, касающиеся отношений с заказчиком, и планировать дальнейшие шаги по работе с ним. Доступно создание в карточке чата, где участники сделки могут общаться между собой. Важный нюанс: они не могут менять данные в карточке;
      • Исключение двойных заказов. Если человек сначала оставляет заявку на сайте магазина, а потом звонит менеджерам, изначально система создает две клиентских карточки. При обнаружении совпадений сигнализирует менеджеру, предлагая объединить продажи в одну. Решение остается за работником: он может пойти на объединение или продолжить работать с продажами по-отдельности;
      • Сохранение полной информации. CRM сохраняет как текстовые, так и голосовые сообщения (телефонные переговоры);
      • Учет занятости сотрудников. Через отчеты системы можно отслеживать и регулировать занятость сотрудников компании.

      Зачем интегрировать интернет-магазин и CRM?

      Интеграция интернет-магазина с CRM – средство повышения эффективности работы сайта.

      • готовую клиентскую базу со всей историей общения с каждым заказчиком (человеком или компанией). В индивидуальных карточках информация постоянно актуализируется, пополняется. Администратор получает возможность не только отследить состояние каждой сделки, но и проанализировать схему поведения каждого покупателя, сделать вывод и предугадать дальнейшие шаги;
      • инструмент ведения продаж. Внедрение CRM увеличивает долю успешных сделок. Система помогает отследить все стадии переговоров с потенциальным покупателем, начиная с первого («холодного») звонка. Встроенный механизм планирования – удобный инструмент, помогающий разработать тактику работы с конкретным заказчиком, и не забыть вовремя сделать следующий шаг;
      • полный список отчетов по работе магазина. Программный продукт помогает составить отчеты по всем аспектам работы: занятость, успешность сотрудников, количество и интересы клиентов, количество завершенных сделок и продаж, находящихся в работе;
      • возможность настроить право доступа к каждой сделке. В зависимости от настроек все детали продажи может видеть только менеджер, работающий с конкретным заказчиком, группа продавцов, все сотрудники компании. Настройки легко изменить, предоставив право доступа к информации тем лицам, которые изначально в продаже не были задействованы.

      Интеграция интернет-магазина с платформой CRM повышает количество успешных продаж, не увеличивая число сотрудников предприятия.

      Типовые сценарии использования CRM

      Программный продукт выполняет следующие типовые сценарии работы.

      • В системе появляется сообщение о новом заказе, товары из заказа переходят в каталог CRM;
      • Программа создает новый контакт или открывает карточку уже существующего;
      • Прикрепляется менеджер для работы с заказом (согласно установленным настройкам);
      • Менеджер видит уведомление и приступает к работе с продажей;
      • Продавец связывается с клиентом, обговаривает условия, редактирует заказ;
      • При поступлении оплаты статус заказа в системе меняется на «оплаченный»;
      • При условии оплаты при доставке сотрудник формирует заявку для курьера;
      • Курьер доставляет товар, получает оплату;
      • Работник меняет статус сделки на «успешно завершена».

      Все данные синхронно отображаются на сайте и в системе CRM.

      Менеджер принимает звонок, выбирает один из двух вариантов действий:

      • не привязывать продажу к интернет-магазину;
      • привязать продажу через интегрированную структуру к интернет-магазину.

      Менеджер принимает звонок, выбирает один из двух вариантов действий:

      • данные отправляются в CRM;
      • назначается менеджер;
      • сотрудник связывается с клиентом;
      • доводит сделку до положительного завершения.
      Итогом любого из сценариев становится успешная продажа. Если этого не произошло, данные о покупателе все равно остаются в системе. Она генерирует автоматические рассылки клиенту и создает напоминания продавцу для его звонков.

      Цена от 7200 ₽

      Свяжитесь с нами, любым удобным способом, и доверьте создание вашего будущего сайта.
      Заказать услугу

      Поделиться
      Назад к списку
      Компания
      О компании
      Сертификаты
      Вопрос ответ
      Политика конфиденциальности
      Продукты
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      Готовые решения
      Услуги
      Разработка сайтов
      Интеграции
      Доработка сайтов
      Сопровождение сайтов
      Раскрутка сайта
      Сертификаты партнера

      Наши контакты


      +7 (928) 664-46-15
      info@kubiq.studio
      г. Краснодар, ул. Архитектора Ишунина, д. 4
      © 2018-2021 Веб-студия KubiQ - создание сайтов в Краснодаре